东方甄选还是那个舞台,只是俞敏洪最好不要当主演,他更适合在幕后。通过受众接受度更高的产品——主播、服务,甚至只是迎合需求的调度,逐步释放东方甄选新的价值。这角色更像“导演”。
作者 | 肖九洲
(资料图)
编辑 | 刘亚杰
“您对东方甄选要在淘宝开播的事,怎么看”?在东方甄选要在淘宝开播的前两天,《财经思享汇》先向新希望集团董事长刘永好提出了这问题。“在淘宝上直播?之前我去过他们直播间,还卖了几百万的货哩。”听到“入淘”的话题之后,新希望集团董事长第一反应是对东方甄选的带货能力的肯定 。作为东方甄选董事长俞敏洪多年的朋友 ,刘永好显然对其带货渠道的拓展充满期待。
俞敏洪同样期待。8月29日17:30,他和同样身着行政主厨服装的东方甄选CEO孙东旭,共同出现在直播现场,炒了一道“大菜”炒鸡蛋完成开场。简单吃了几口,又开始推介大米、海参、菜籽油、软籽石榴……一刻不得闲。
“炒鸡蛋加点醋,会有赛螃蟹的味道。”镜头前,他双手展示厨艺,眼睛却总在瞟着镜头外的实时销量板,嘴里小声念叨着“卖了一千多口锅,还可以”。对于“入淘”后的首次亮相,俞敏洪对自己的表现还算满意。
从最终成绩来看,他确实应该满意。数据显示,19:00老俞下播后当天点赞数接近900万,粉丝人数突破113.5万。
从抖音直播到开发APP,再到淘宝,东方甄选的蓝图越扩越大,是俞敏洪野心大,还是江湖还需要东方甄选?
壹 | 非典型主播
客观上,现在的俞敏洪与其他当红主播,有很多相同点。
多数主播获得成功后,难免“七年之痒”,总会循着各种理由,给自己营造“放空”空间:重新回到公众视野后,李佳琦不再那么犀利与奔放。面对镜头,会表达出自己的压力与倦怠,于是其背后公司美ONE开始“去李佳琦”运作时,他没有表现抗拒。
淘宝直播数据显示,618预售首日,李佳琦的“美妆节”活动累计上架338款单品,最终GMV高达49.77亿元,同比增长21.4%。这离不开李佳琦强大的号召力,可旺旺、庆子、火娃、梦瑶等助播的作用,正日益增大。
相同的故事,也发生在罗永浩身上。在2022年5月明确表示退出“交个朋友”管理层,一心去AR领域创业后,直播间曝光率直线下降。整个2022年,王拓、李正、龚晨、林爽、王哆啦等一众助播快速成长,将罗永浩的直播时长挤到仅有3%。
俞敏洪同样如此。虽然在2021年他就成为“整个新东方唯一玩直播”的人,但眼下东方甄选的抖音平台矩阵账号已经有8个,平时还要参加活动自然是无暇频繁直播。更多时候,他和李佳琦、罗永浩一样,心有余而力不足。
可是现在,老俞在东方甄选成长遇到问题时却显得过于平静。
这些年,抖音的头部主播更新速度很快。除罗永浩地位相对稳固,每年追随者走马灯似的换。2023年主播小杨哥已经能让直播间的点赞量在一分钟内突破一亿,可是在2022年时榜单上还没有他的名字。
数据来源:公开信息,《财经思享汇》制图
他会顶替罗永浩顶流主播的江湖地位吗?目前还没有统计结果,可是这并不妨碍罗永浩产生流量焦虑。由于按摩椅退货运费问题未能理想解决,他厉声批评杭州淘宝事业部负责人崔东升,“你做的所有糟糕的烂事,都使我在镜头前出丑”。
很多人说那是流量焦虑的业火,因为自从首次亮相抖音获得1.1亿元支付交易额,此后热度日渐消退,无法再现当年的辉煌。
跳出抖音,故事同样如此。
过了快速成长期,快手红人辛巴只能在存量客户中寻找增量时,即使“少量情感主播营造虚假数据刷单提升流量”,也会影响他的情绪,将矛头对准快手,好一番指责批评——别人分走流量,就是不行。
相比之下,俞敏洪的冷静显得没有道理。
参考光大证券发布报告,自5月份开始,东方甄选抖音直播矩阵日均GMV一直没有改变下行趋势。到抖音给自营平台“关禁闭”的7月,日均GMV已经跌至2309万元。
有观点说,“入淘”之后东方甄选会有新起点。从8月29日的销售数据反推——开播5分钟观看人数破10万、截至9:00销售额突破1000万元,只是这一切是在淘宝官方一周前就开始“应援”、自营商品“88折仅限当日”等一系列推广之下。
还有人认为,东方甄选APP给了他勇气。毕竟在该平台启动直播后,四天内的销售额不断上升,一度超过抖音平台。不过那是建立在APP已经上线一年、培养一批固定受众、全场自营产品85折促销的基础上,“断粮”成本很高。
即便如此,俞敏洪还是不紧张。这一点,老俞跟其他主播很不一样。
贰 | “新概念”带货
如果以主播的视角无法理解俞敏洪,或许应该换个视角重新观察。
先来看一场活动:6月9日,东方甄选四川兴直播专场活动在都江堰举行,这场活动由四川省委网信办邀请,获得商务厅、文旅厅等多个部门支持,现场既有沐川草龙、舞动高原、歌曲演唱等表演,又少不了泡菜什锦、柠檬、榨菜、麻辣牛肉等具有当地特色的产品推介。
事后统计显示,截至当日中午12:00直播间的在线人数突破10万,15款商品销量突破1万单,酸辣粉销量更是高达14万单。
那一场直播中,镜头中的主角可以是现场文艺表演的团队,也可以是销量不断攀升的产品,还可以是东方甄选全国行这个活动IP,四个主持人——董宇辉、顿顿、明明、中灿并不站在舞台中央。
如此可见,弱化主播的存在感,不断放大产品、文化、服务等元素价值,大概率是东方甄选有意为之。在俞敏洪构建的平台上,主播不过是流量的媒介和产品的讲解员,最终促成交易达成的是关注者对其价值的认可。
“其实就是客户需要什么,我们就做什么,最后变成一家以客户需求为驱动的会员制的公司,客户粘性非常大,互动性特别高。”从孙东旭的观点不难看出,在东方甄选的商业逻辑中,塑造一切的是客户需求,而非主播,这也让东方甄选与众不同。
站在主播的立场上看需求,价格是击穿心理防线的最直观因素之一,这也是得知带货产品非市场最低价时,李佳琦会与资生堂、兰蔻、欧莱雅等品牌“撕破脸”抵制的根本原因——这动摇了头部主播影响力的根基。
可是低价是用户需求的全部吗?
在董宇辉获得成功后,已经有了答案。或许观众只是想体验双语带货、故事营销、倾听人生课,寻找精神慰藉,购物只是最终需求的附属品。体验过程中,低价并未主导他们的行为。这也是为何东方甄选的产品价格并不低,却还能维持销量的原因。
参考尚普咨询的报告,中国消费者对农产品及加工品需求呈现多样化、个性化、高品质化等特点,品牌、产地、营养,甚至背后的文化都成为左右选择的重要依据,东方甄选不过是通过双语带货、故事营销、倾听人生课等方式,迎合这些需求。
可巧,消费者愿意为此支付更高成本。
这样看来,俞敏洪所作的,不过是将消费者希望了解的信息,通过合理的编排设定,将不同角色安放在合适的位置。剩下的,就是等待他们发光发热,在某一时刻迎来化学反应。至于主播是谁,直播平台是抖音还是APP,这些并不重要。
同样的故事,也在山西和甘肃发生了,东方甄选逐步形成了“旅游直播、文化讲解、特产带货”三合一的独特模式。听上去,俞敏洪并不希望被“主播”的概念框住,他更想成为故事的“导演”。
叁 | 想象空间
在“导演”属性的支配下,东方甄选走在一条不同的路上,二级市场也有表态。
自四川行启动直播(6月9日)到阶段性高点(8月1日),东方甄选股价从32港元涨至42.5港元,增幅达到32.81%。或许在于投资人认可了东方甄选的路线,只是这条路线仍需“修补”。
“为什么叫东方甄选?因为我们在认真挑选,选出真东西。”谈到自己选择助农直播的路径,俞敏洪如此表示。
当时,自己的热度可以在各大直播平台转化为流量,与其共同创业的战友可以成为主播,剩下的只是“选”。只是问题在于,就一个“选”的工作,东方甄选一直没有做好。
2022年9月直播时,快手主播辛巴表示,某些直播间的产品价格过高,还声称“谷贱伤农”,纯属欺骗老百姓。
还没来的及全面了解最新进展,玉米供应商“东嫂”主动“反水”,声称“农户没有获得理想收益”,并愿意将东方甄选定价6元的玉米,以3元价格销售。价格高低对东方甄选的影响有限,可扶农助农的动机被质疑,这才可怕。
一波未平,一波又起。
不久后,有用户投诉,东方甄选2022年6月销售的厄瓜多尔大虾,并非主播董宇辉宣称的野生大虾,而且存在缺斤短两的问题。当初印在包装显著位置的提示词,成了莫大的讽刺。
更为尴尬的是,此事被广泛关注,时值3月15日消费者权益保护日期间,两层影响力叠加,让东方甄选不得不面对信任危机。
眼下,俞敏洪扛起助推农产品行业发展的大旗,手下也不缺少影响力的主播矩阵,奈何号称东方甄选,偏偏在农产品,这个最基础也是最重要的环节“选”不好。
“巧妇难为无米之炊”,主播可以将产品问题责任全部推给品牌方,或许还能换回个“为消费者发声”的好彩头;越是幕后支配者,越需要手里有过硬的资源,二级市场的担忧正在于此。
如果不“选”,那就“自营”,于是加大供应链建设,成了东方甄选确定的方向。也正是此时,注定东方甄选不是交个朋友,俞敏洪要的也不是网红主播训练营。
从数据来看,在明确成长路线与一系列选品问题出现后,东方甄选自营产品占整体销售额的比例正在快速提升,2023年中期维持在50%上下浮动。东方甄选越来越意识到,产品能力如何,决定着发展上限。
数据来源:蝉妈妈
官方公布数据,东方甄选自营点已经有烤肠、意大利面、南美白虾三款产品销量突破百万;同期,东方甄选在农产品产业链的第一个投资案例落户河南焦作,正是为提升烤肠产能做准备。
如果更多的投资落地,能够以更低的成本、更高的效率生产和销售自营产品,那时东方甄选的价值,以及扶农助农的模式,或许还有更大的想象空间。
END
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